Информация для размещения в СМИ,
на сайтах и в социальных сетях
Согласовано: Главный врач
Нижнетагильского
филиала ФБУЗ
Е.Н. Ромашина
Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (консультационный пункт)
16.09.2026
Обзор о результатах деятельности отдела экспертиз Нижнетагильского филиала ФБУЗ в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2026 года.
За первое полугодие 2026 года, специалистами консультационного пункта было проведено 1 280 устных консультаций потребителей, как в городе Н. Тагил, так и на выездных консультациях в городах В. Салда и Невьянск. Как и в прошлом году, большая часть консультаций были оказаны по вопросам продажи непродовольственных товаров.
В вышеуказанный период, специалистами отдела было подготовлено 57 претензий, сумма заявленных требований в которых составила 362 700 рублей. Также было подготовлено 14 исковых заявлений, на общую сумму заявленных требований 1 863 870 рублей. Из числа подготовленных исковых заявлений, в указанный период было рассмотрено 9 исков, которые были удовлетворены судом в пользу потребителей. Остальная часть подготовленных исков на данный момент находится в судах на стадии рассмотрения. По результатам анализа судебных актов, вынесенных за первое полугодие 2026 года, можно заключить, что должным образом собранные доказательства и документы, свидетельствующие о нарушении прав потребителя, служат основанием для удовлетворения требований в судебном порядке. Вместе с тем, требования о взыскании неустойки (пени), компенсации морального вреда, удовлетворяются судами частично, с учетом применения принципа разумности и справедливости.
Также, в первом полугодии 2026 году, специалистами отдела была проведена работа по популяризации деятельности консультационного пункта по вопросам защиты прав потребителей на территории Горнозаводского округа. В частности, специалистами отдела были подготовлены и опубликованы в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте», сайте Нижнетагильского ФБУЗ, сайтах администраций городов Горнозаводского округа, электронных и печатных СМИ, 7 статей на различные темы потребительских отношений, а также были осуществлены выступления на телевидении. Кроме того, было проведено 3 горячих линии по общим вопросам применения законодательства о защите прав потребителей, по вопросам туристских услуг и по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.
Вместе с тем, в первом полугодии 2026 года активно велась просветительская деятельность, в рамках которой было прочитано 22 лекции в школах, центрах социальной защиты (как пенсионерам, так и сотрудникам), для аудиторий, общей численностью около 670 человек. А для привлечения внимания потребителей, консультационным пунктом за первое полугодие 2026 года было распространено более 715 памяток.
Проанализировав работу отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей за первое полугодие 2026 года, можно сделать вывод о том, что не смотря на проделанный объем работы, все же у потребителей прослеживается недостаток необходимых знаний в сфере защиты прав потребителей, поэтому далее, консультационный пункт продолжает свою работу по консультированию и информированию, а также подготовке досудебных претензий и исковых заявлений в сфере защиты прав потребителей.
Адреса и режим работы консультационных пунктов:
г. Н. Тагил, ул. Карла Маркса, д. 29, каб. 1, 2 (ежедневно с 8 час. 30 мин. до 17 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.);
г. Н. Тагил, ул. Окунева, д. 22, каб. 216 (каждый четверг с 09 час. 30 мин. до 16 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.);
г. В. Салда, ул. Карла Маркса, д. 95/1 (каждый вторник с 9 час. 30 мин. до 14 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 30 мин. до 13 час. 00 мин.);
г. Невьянск, ул. Мартьянова, д. 29, каб. 13 (каждую пятницу с 9 час. 30 мин. до 13 час. 30 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 30 мин.)
Наши адреса в интернете:
https://service.fbuz66nt.ru/, https://кц66.рф, https://tagil.med-jur-help.ru/, ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp, Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley.
Юрисконсульт отдела экспертиз
в сфере защиты прав потребителей
филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в СО» ____________ Петренко Олеся Викторовна
